Відгуки

Вже більше року пройшло як в продуктовому магазині "Калина" не можуть прийняти до уваги моє неодноразове прохання під час продажу чаю на вагу видавати наклейки з складниками які мали б клеїтись продавцем на пакетики з чаєм. Сьогодні знову та ж сама історія, продавці вкотре розмовідають, що вони наклейок з інградієнтами не мають так як їх викидають. Вкотре прошу вплинути на цю ситуацію, адже Закон України 2639-VIII «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів» ще ніхто не відміняв.
Євген

Відповідь:

Євген, дякуємо за Ваш відгук. Адміністрація магазину прийме до уваги Ваше зауваження і виправить цей недолік. Вдячні, що обираєте нас.
Дуже задоволена доставкою продуктів з Калини. Дівчина, яка передзвонює і збирає "кошик" працює на своєму місці, дуже приємна, попереджає, якщо чогось немає чи якщо вага не відповідає замовленню. Продукти завжди свіжі і відбірні, приносять під двері. Доставка 60грн, від 1000грн - безкоштовно. А ще додали каву маленьку, як бонус! Рекомендую молодим мамочкам і тим, хто не хоче витрачати свій час на черги в магазинах.
Зоряна
Доброго дня. Коли не зайду в магазин (на Вербицького), завжди черги. Врегулюйте кількість продавців, або краще контролюйте, щоб вони кожної години не ходили на каву. В ще краще, зробіть самообслуговування на деякі категорії групи товарів.
Ірина

Відповідь:

Дякуємо за Ваш відгук! Дирекція магазину обов'язково прийме до уваги усі зауваження.
Доброго дня. Сьогодні дитина купувала у Вашому магазині по вул. Симоненка Суміш Тульчинка 72,5% 400г(2 шт) у поцвилому стані.
Людмила

Відповідь:

Доброго дня! Нам надзвичайно прикро за цей випадок, ми повернемо Вам кошти, або обміняємо товар на інший, належної якості. Приносимо вибачення за незручність.
Доброго вечора, задоволений асортиментом і обслуговування,окрім того що магазин працює до 22:00 (як вказано на вивісці) а по факту о 21:50 магазин вже не пускають, не завжди але частенько, напишіть тоді на вивісці правильний час (роботи магазину)або розберіться з вашим колективом.
Костянтин

Відповідь:

Костянтин, дякуємо за коментар. Магазин працює згідно графіку, якщо з будь-яких причин в 21:50 Вас не пустили в магазин, при першій нагоді зверніться зі скаргою в адміністрацію, це не залишиться без уваги. На жаль зворотного зв'язку з Вами ми не маємо, перетелефонуйте нам за вказаним номером на сайті, щоб ми уточнили усі деталі і виправили цю невідповідність. Дякуємо, що обираєте нас!
Я замовляла свому татові в Тернополі сама я живу в Канаді люди з якими я спілкувалась дуже професїйні старались допомогти чим можуть Я дуже задоволена буду замовляти ще Особливе Дякую Насті за все і всім у магазині Калина :)
Наталя

Відповідь:

Завжди раді Вам допомогти!
Беру свої слова назад. Сьогодні приїхав кур'єр, протерміновану ковбасу забрав, натомість привіз свіжу. Дівчина, котра дзвонила, дуже професійна. З мене лайк!
Наталія

Відповідь:

Щиро вдячні Вам за довіру.
Слів немає закінчилися цензурні. Привезли замовлення. Я ще наголосила щоби ковбаса була свіжа. Сьогодні 27. Термін придатності 28. Дякую!!! Це таки був останній раз!
Наталія

Відповідь:

Приносимо вибачення за завдані незручності. Недогляд нашого працівника, обов'язково усе виправимо Вам і компенсуємо.
Замовляли доставку продуктів на дім, дуже задоволені наявністю такої послуги в улюбленому продуктовому магазині. Дівчина з магазину,(забула ім‘я) була дуже привітна та уточнила все по замовленню, по моєму проханню додала ще товар якого раніше не було у кошику, та оформила замовлення. Швидко, оперативно та якісно, переживала за свіжість м’яса і овочів але все супер свіже, щей у подарунок поставили каву) Однозначно замовлятиму ще, та рекомендуватиму усім знайомим)
Людмила

Відповідь:

Дякуємо, що довіряєте нам! Завжди раді Вам допомогти!
Уже рік замовляю продукти з «Калини» кур’єрською доставкою. Дуже зручно (особливо великі замовлення): усі продукти завжди свіжі (у відмінному стані м'ясо, фрукти, овочі) і якісні, доставлені в чудовому вигляді (ідеальне пакування), швидка доставка (до 1 год) та ще й безкоштовна, хороші (доступні) ціні, можливість оформлення передзамовлення. І важливо - відмінне обслуговування! Так виходило, що майже кожне моє замовлення вела працівниця магазину Катя – дуже приємна і люб’язна, людяна і старанна людина, завжди одразу передзвонить, старанно проведе уточнення по товарах, проінформує, прийме передзамовлення, дуже акуратно сортує і пакує товари по пакетах (окремо м’ясне, овочі, фрукти, сухофрукти, хімію…). Дуже дякую за відмінне обслуговування!!! Дуже рада, що появилась можливість замовляти онлайн з доставкою «до дверей» - і у нас уже, як у світі). «Калина» тепер буде мати багато постійний клієнтів. Величезна подяка! Рекомендую всім!!!
Людмила

Відповідь:

Щиро дякуємо за Ваш відгук! Завжди раді Вам допомогти!
Доброго дня відкрийте магазин Злуки 18))))!!!!
Ірина
Користуюсь послугою доставка на дім - кур’єром . Дуже зручно по часі . Дякую менеджеру Юлі яка проінформує за даний товар і уточнення , що саме є в наявності і свіжість продукту .
Інна

Відповідь:

Дякуємо, що обираєте нас! Завжди раді Вам допомогти!
Не весь товар, що є в магазині Калина на Лучаківського, є на сайті(
12345

Відповідь:

Вибачте за незручності. Щодня намагаємося максимально розширювати асортимент на сайті. Дякуємо, що звернули увагу на цей недолік.
Я дуже часто закупляюсь саме в цій мережі магазинів, а саме по вул. Вербицького 4. Тішить те що ціни не високі, але і черги відповідні, продукти свіжі. Проте, останнім часом у мене та у багатьох моїх знайомих. Нас майже кожного разу ОБРАХОВУЮТЬ!!! І на дость такі нормальні суми. До прикладу купую м'яса, мені все зважують та озвучують вартість, я спочатку витягую гроші і не розумію як вийшла така сума, прошу переважити все, і увага сума вийшла на 200 ГРН менша! Наступного дня та ж сама продавець не додала 50 грн до здачі! І сьогодні купляли торт і знову та сама ситуація вже на 100 грн! БУДЬ ЛАСКА зверніть увагу!!! ЦЕ НЕДОПУСТИМО!!!
Христина

Відповідь:

Приносимо вибачення, якщо дані дії мали місце у наших магазинах. Ви абсолютно праві - це недопустимо. Велике прохання зконтактувати з нами по номеру телефону,який вказаний на сайті, оскільки зворотнього звязку з Вами у нас немає. Дякуємо, що обираєте нас.
Сьогодні зробила замовлення перший раз. Задоволена настільки, що передати не можливо. Все свіженьке, все в наявності!!!! Ціни на дещо нижчі, ніж в інших магазинах. Буду вашим постійним клієнтом!!! Рекомендую всім!!!
Ірина

Відповідь:

Ірино, дякуємо Вам за те, що обрали нас. Будемо і надалі старатись, щоб Вас не розчарувати.
Замовили мандарин Іспанія оранжевий- 44 гр за 1 кг, доставили мандарин Туреччина жовтий- 32 гр за 1 кг, в накладній порахували як за іспанський різниця невелика, але все ж неприємно, бо не той товар хотіли
Анастасія

Відповідь:

Приносимо наші вибачення, це не було зроблено навмисно. Ви завжди можете уточнити усі моменти по телефону з оператором. Якщо є наше недопрацювання, то ми зробимо усе можливе, щоб виправити ситуацію.
Швидка доставка Все дуже кльово!!!!
Назар

Відповідь:

Дякуємо, що обираєте нас)
Роблю доставку третій раз.Дуже зручно та вигідно.Відмінне обслуговування .Курєри дуже привітні.ВеликеВам дякуюф
Таня

Відповідь:

Дякуємо, що обираєте нас. Завжди Вам раді.
З якої години працює доставка, номер телефону не є дійсним
Алла

Відповідь:

Доставка працює з 10:00. Заявки, залишені на сайті до 17:00, відправляються в той самий день
Не скажу, що дуже в захваті. Є товари на сайті в асортименті, то коли сам не запитаєш, що з того асортименту в наявності, то покладуть, що захочуть. І що означають 20 гривень, які я доплатила до чека, я щось не дуже зрозуміла, але на накладній ті 20 гривень були дописані вручну. На сайті про ніяку послугу в 20 гривень не йдеться. Невеликі гроші, але неприємно дуже. Щось пропало бажання користуватися вашими послугами.
Наталія

Відповідь:

Приносимо вибачення за ці непорозуміння. Якщо у вас виникли якісь питання, Ви завжди можете уточнити всі моменти з оператором.